Wat betekent User Generated Content?
User-Generated Content (UGC), ook wel user created content genoemd, betekent “inhoud gemaakt door gebruikers.” Het gaat om video’s, foto’s, reviews of berichten. Deze zijn niet gemaakt door bedrijven, maar door gewone gebruikers. Dit zijn mensen zoals jij en ik.
Denk aan unboxing videos. Dit zijn video’s waarin iemand een nieuw product uitpakt. Deze video’s worden vaak gedeeld op social media.
Het voordeel van UGC is dat het eerlijker en geloofwaardiger lijkt. Mensen delen hun echte ervaringen. Bedrijven gebruiken UGC om hun producten te promoten. Ze laten zien hoe deze producten in het dagelijks leven worden gebruikt.
Wie Maakt User Generated Content?
UGC kan vanuit verschillende hoeken komen. Hier zijn de belangrijkste bronnen:
1: Klanten
Zij delen hun eerlijke ervaringen met jouw producten en diensten op social media, recensieplatformen, of zelfs in video’s. Klantrecensies en -foto’s zijn een van de meest krachtige vormen van UGC, omdat potentiële klanten geneigd zijn deze te vertrouwen boven de directe boodschap van een merk.
Voordeel: In de vorm van recensies biedt het krachtige, authentieke promotie zonder extra marketinguitgaven.
Nadeel: De kwaliteit van foto’s en video’s valt vaak tegen, waardoor de content niet geschikt is voor gebruik in promotiecampagnes.
2: Brand supporters en Fans
Merkliefhebbers en fans zijn vaak loyale klanten die vrijwillig over je merk praten. En vaak van nature al andere proberen te overtuigen
Voordeel: Deze groep creëert vaak consequent positieve content, zelfs als ze zelf geen recente ervaring met het product hebben.
Nadeel: Het effect kan afnemen als dezelfde fans steeds dezelfde boodschap delen, wat bij het publiek op den duur minder authentiek kan overkomen.
3: Social Media Volgers
Dit zijn casual fans of zelfs nieuwsgierigen die, via likes, shares, of tags, hun interactie met je merk tonen. Een goed voorbeeld is een restaurant dat wordt getagd in Instagram Stories wanneer iemand een maaltijd deelt.
Voordeel: Het levert mond-tot-mond reclame op die als zeer betrouwbaar wordt ervaren door hun netwerk.
Nadeel: Niet schaalbaar, het aantal volgers dat deze stap neemt, is vaak beperkt. Zelfs met een incentive besluit slechts een kleine groep daadwerkelijk iets te delen.
4: UGC Creators
UGC creators zijn content creators die zich specifiek richten op het maken van authentieke content voor merken. Ze zijn vaak geen traditionele influencers, maar ze begrijpen hoe ze conversiegerichte content kunnen maken die beter aansluit bij de doelgroep.
Voordeel: Kennen het concept “UGC” en werken conversiegericht voor fantastisch resultaat
Nadeel: Als populaire UGC creators te veel samenwerkingen aangaan, kan hun authenticiteit afnemen in de ogen van het publiek.
Op zoek naar een UGC creator? Bij Hyred kun je een gratis account aanmaken en kiezen uit meer dan 1200 gescreende creators.
Hoe UGC Voor Marketing Wordt Gebruikt
UGC biedt bedrijven de mogelijkheid om klanten de hoofdrol te laten spelen in hun marketingstrategie. Hier zijn enkele populaire toepassingen van UGC in een zakelijke context:
- Social Proof en Vertrouwen
88% van Consumenten vertrouwt authenticiteit in video’s en foto’s van andere klanten meer dan promotionele campagnes. Dit biedt bedrijven een waardevolle kans om via UGC geloofwaardigheid op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. - Kostenbesparende Contentcreatie
Door klanten hun ervaringen te laten delen, kun je besparen op productiekosten. Wil je echter een consistente stroom aan hoogwaardige UGC, dan kun je met creators werken. De kosten voor een zzp-creator variëren vaak van €100 tot €250 per video,
. - Hogere Engagement en Bereik
Mensen zitten op social media voor een reden en dat is niet om naar advertenties te kijken. UGC is eigenlijk een advertentie die is gecamoufleerd als social media post. Je ontvangt meer reactie, maar ook organisch gaat deze content veel makkelijker viral
Zo hadden we laatst een opdracht met boef.nl, waarbij we een oudere doelgroep cringey straat taal lieten praten, het werkte fantastisch: veel app-installs en een hoop engagement!
- Data-Inzichten en Customer Feedback
Met UGC kun je ‘horizontaal testen’ en snel ontdekken wat klanten willen zien. Test verschillende concepten, creators en invalshoeken om inzicht te krijgen in wat werkt. Deze bevindingen kun je vervolgens gebruiken om je marketingstrategie op andere vlakken verder te verbeteren..
Voorbeelden van Bedrijven die UGC Effectief Gebruiken
Cloudpillo
Aanpak: Cloudpillo ontdekte dat UGC uitstekend presteerde in hun advertenties en ging begin 2022 volledig voor deze strategie.
Gevolg: Hiermee veroverden ze een sterke positie op social media en werden ze een van de grootste spelers in de beddenmarkt.
Nu: Alhoewel algemene UGC goed presteerde, werkt Cloudpillo nu met ervaren Studio UGC-creators om de merkconsistentie en kwaliteit van hun content te waarborgen.
McDonalds
Aanpak: McDonald’s is zo groot dat User Generated Content onvermijdelijk is. Maar om dit te stimuleren, richten ze zich op de ‘diehard Maccie-fans’ met video’s vol tips, tricks, geheime menu-items en uitdagingen.
Gevolg: Door in te spelen op virale content en regelmatig kleine menu-wijzigingen aan te kondigen, weten ze fans te activeren en betrokken te houden.
Nu: Recent ging deze video bijna viraal met bijna 1 miljoen views, dankzij de hype rond een nieuwe menuwijziging.
CSU
Aanpak: CSU wilde UGC inzetten voor recruitment om potentiële werknemers te bereiken en te laten zien hoe leuk het is om bij CSU te werken.
Gevolg: Ze schakelden Hyred in voor een volledig UGC-proces, waarbij ze Studio UGC en ervaren creators gebruikten om authenticiteit en branding te balanceren.
Nu: Meerdere social media-campagnes leverden succes op, en inmiddels heeft CSU meer dan 16.500 schoonmakers in dienst.
Hoe Vind Je Mensen die UGC Willen Maken?
Als je user-generated content (UGC) inzet in je marketing, kun je het zien als een moderne vorm van mond-tot-mondreclame. Mensen vertrouwen namelijk andere mensen 8.7x meer dan dat ze merken of beroemdheden vertrouwen, dus het is essentieel dat je content het gevoel geeft dat het afkomstig is van echte fans en klanten.
Hier zijn de beste manieren om het maximale uit je user-generated content te halen:
Vraag je Klanten
Benader bestaande klanten en wees specifiek over wat je verwacht. Voor veel klanten is het leuk om in de spotlights te staan, vooral als je hen featuret op je website of social media. Bied bijvoorbeeld een incentive zoals een kortingscode voor hun volgende aankoop. Houd er rekening mee dat slechts een klein deel zal reageren, dus manage de verwachtingen.
Zoek naar Micro-influencers of ZZP UGC-Creators
Zoek op Instagram naar termen zoals “UGC creator” om freelancers en micro-influencers te vinden die passen bij jouw merk. Check hun portfolio’s zorgvuldig en stel een lijst op van creators die de gewenste kwaliteit en stijl bieden.
Foto: Bibi UGC creator
Schakel een Creative Agency in
Als je advertenties uitbesteedt, vraag je agency dan naar hun UGC-diensten. Vaak bieden bureaus aanvullende opties om UGC op te nemen in je strategie en kunnen ze helpen bij de selectie van geschikte creators.
Gebruik een UGC-Platform
Er zijn marktplaatsen zoals Hyred en Speekly waar bedrijven UGC-opdrachten kunnen plaatsen en creators zich kunnen aanmelden. Dit centraliseert al het contact, maakt de samenwerking efficiënt, en biedt vaste tarieven per opdracht.
Flyers & Incentives
Voeg een flyer bij je pakketjes voor nieuwe klanten, met een kortingscode als beloning wanneer ze een social media-post maken waarin ze je product taggen. Dit zorgt voor UGC en stimuleert mond-tot-mondreclame onder je nieuwe klanten.
Conclusie
Effectieve marketing draait vandaag de dag om één ding: het moet persoonlijk en echt aanvoelen. UGC speelt hierin een sleutelrol, omdat de authenticiteit van je bestaande klanten helpt om een persoonlijke connectie op te bouwen met toekomstige klanten. Door diezelfde interesses en ervaringen – jouw product centraal – groeit het vertrouwen en de loyaliteit vanzelf.
Door advertenties een UGC-draai te geven, kun je content creëren die eruitziet als een authentieke social media-post maar converteert als een advertentie. Als je klaar bent om UGC in je contentstrategie te integreren, neem dan gerust een kijkje op Hyred, het makkelijkste UGC platform van Nederland
